空間を提供するサービスがホテル

空間を提供するサービスがホテル

ビジネスホテルならば、寝泊まりできるだけで十分かもしれませんが、シティーホテルやリゾートホテルの場合は、単純に寝泊まりできる場所の確保のためにホテルを選ぶわけではないと思います。

 

数日間滞在するならば、部屋の作りも重要ですし、ホテル内の施設も選ぶ基準になります。

 

しかし、こういった「物」だけがホテルの魅力ではありません。サービスを提供してくれるのは人です。ホテルの従業員の気配り一つ一つが宿泊客の思い出へと繋がり、「このホテルにまた泊まりたい」と思うのです。

 

こうした点で、私が宿泊したホテルの中で一番思い出深く、最高のサービスを提供してくれたホテルは蒲郡ホテルです。クラシックホテルとして有名なホテルですが、その名に恥じない、素晴らしいサービスでした。

 

確かに、それなりのお値段のホテルですが、それに見合うだけの価値はあります。日本人はとかく、物品にお金を使いたがり、目に見えないサービスに対してお金を支払いたがらない傾向がるように思います。私は日常を忘れたい旅先では、心身共に癒やされたいと思っていますので、サービスにお金を使うことを少しも勿体ないとは思いません。そして、ホテルの価値を決めるのは高価な調度品でもなければ、立地の良さでもなく、従業員のサービスだと考えています。

 

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